(English version is below.)

1. 注文のキャンセルについて

　・弊社では、基本的に毎週金曜日インド標準時間(IST)PM12:00に注文を締め切らせていただきます。
　・インド標準時間(IST)PM12:00以降の注文は次週の取り扱いとなります。
　・注文締め切り時間までのキャンセルには応じることはできますが、それ以降のキャンセルはできませんので予めご了承ください。
　・在庫の状況によっては、キャンセルをお願いする場合もあります。
 

2. 返品・交換について

　・お届けした商品のお客様都合による返品や交換はお受けできませんのでご注意ください。
　・ご注文の前に、今一度、ご注文内容をご確認ください。
 

3. 不良品・誤発送について

　・お届けした商品が不良品の場合や、注文した内容と異なる商品が到着した場合は対応します。
　・商品到着後48時間以内に「お問い合わせ」からご連絡ください。
　・不良品に関しては必ず写真をお撮りください。後日、当方の確認で必要となります。
　・不良品または誤発送と確認できましたら、以下の内容で対応いたします。
　　(1) 在庫がある場合は同一商品と交換しますが、到着まで2週間以上かかります。
　　(2) 交換可能な在庫がない場合は返金にて対応します。
　　　・クレジットカード決済の場合：ご利用になられましたクレジットカードへ返金します。
　　　・銀行振込の場合：銀行振込みにて返金しますので、振込み口座をご連絡ください。
　・状況に応じて当該商品の返送をお願いする場合がございます。返送および再発送に要する送料は弊社にて負担致します。
 

4. 返送先

　　XTN Trading and Forwarding Pvt Ltd
　　M-225, Greater Kailash-II, New Delhi 110048, INDIA

Cancellation policy

1. Regarding order cancellation

　・We generally close orders at 12:00 PM Thai time (GMT+7) every Friday (please refer to the order calendar).
　・Orders placed after 12:00 PM on Friday, Thailand time (GMT+7) will be processed the following week.
　・Please note that cancellations can be accepted up to the order deadline, but cancellations cannot be made after that time.
　・Depending on the stock status, we may ask you to cancel the product.

2. Regarding returns and exchanges

　・Please note that we cannot accept returns or exchanges of delivered products due to customer convenience.
　・Before placing your order, please check your order details once again.
 

3. Regarding defective products and incorrect shipments

　・We will respond if the delivered product is defective or if you receive a product that is different from what you ordered.
　・Please contact us via "Contact Us" within one week after receiving the product.
　・Please be sure to take a photo of any defective items. We will need it for confirmation at a later date.
　・If we confirm that the item is defective or shipped in error, we will respond as follows.
　　(1) We will exchange the item for the same item only if it is in stock in the country where you ordered.
　　(2) If we do not have stock that can be exchanged, we will issue a refund.
　　　・For credit card payments: Refunds will be made to the credit card used.
　　　・For bank transfer: Refunds will be made by bank transfer, so please let us know your bank account.
　・Depending on the situation, we may ask you to return the product. We will bear the shipping costs for return and reshipment.

4. Return address

　・INDIA
　　XTN Trading and Forwarding Pvt Ltd
　　M-225, Greater Kailash-II, New Delhi 110048, INDIA